JAZZTEL: LA CARTA SINCERA QUE NUNCA ME ENVIARON. (Antonio Pérez Morte)
Timado Sr. Pérez Morte:
En respuesta a su artículo crítico, recientemente publicado, le rogamos acepte nuestras absurdas disculpas y nuestro falso agradecimiento por la forma tan acalorada, justificada y comprensible con la que ha hecho llegar su queja a nuestras manos.
En cuanto a su petición de baja, sólo informarle de que nunca cursamos la presentada por Telefónica, a través de Argonauta, aunque finalmente no quedó más remedio que ejecutarla a partir de su reclamación del pasado día 3 de Agosto, fecha en la que según usted mismo nos comunicó, recibió la primera factura de un servicio que sólo le fue prestado hasta el 27 de Junio (fecha de sus últimas llamadas), como bien hemos podido comprobar en nuestros equipos informáticos. Pese a todo (y como no nos agrada perder clientes) hemos decidido hacer caso omiso de esta evidencia y hemos decidido no renunciar al cobro de las facturas emitidas, a cada una de las cuales hemos incrementado un importe aproximado de 11 € como represalia por su abandono.
Le recordamos una vez más que no aceptamos la baja administrativa presentada por ninguna compañía, porque debió ser gestionada por usted mismo a través de Jazztel, aunque en su día nosotros le facilitásemos el cambio a la nuestra, no aceptamos, de ninguna forma, que nadie haga el proceso inverso.
Si en alguna ocasión no se sintió correctamente tratado o la información solicitada no le fue proporcionada correctamente, la culpa es suya por incauto y por querer ahorrarse un dinerillo depositando su confianza en un equipo de incopetentes.
No estamos dispuestos a tomar ninguna nota de su experiencia porque esta es nuestra forma habitual de trabajar y seguiremos aprovechando cada ocasión que se nos presente para arañar algunos euros a nuestros clientes insatisfechos así como a nuestros infravalorados operadores.
Estamos intentando mejorar, todavía más, nuestras campañas publicitarias, pues son lo único que nos salva, aunque a diario, la cruda realidad y la incopetencia nos desborden.
Sólo querríamos hacerle un último ruego: Absténgase de comunicar sus problemas con Jazztel a aquellos familiares y amigos que hace algunos años se convirtieron en clientes nuestros gracias a su información.
¡Ahí se queda! ¡Que le zurzan!
Le recordamos que estamos a su disposición las 24 horas al día a través del teléfono de atención al cliente 1565 y de la cuenta de correo electrónico atención.al.cliente@jazztel.com
Atentamente
Atención al cliente
Jazztel Telecomunicaciones SAU
11 comentarios
mayi -
maria -
Ana -
Antonio Pérez Morte -
¡Esta gente es un desastre!
¡Hoy me han enviado un nuevo e-mail con datos erróneos, entre ellos el del número de teléfono que no corresponde al mío! ¡Quieren zanjar el tema con 18 euros!
Manuel -
Saludos!
Antonio -
Entrenómadas -
Oye, la ristra de chorizos, fatal.
Más que nada es que soy vegetariana. jejejejjejejeje
Besos
Juan -
lamima -
Antonio -
Amparo -